Marque Bretagne

Notre garantie par le service après-vente Guy Cotten

Le Service Après Vente est une priorité pour la Société Guy Cotten car nous avons toujours cherché à fabriquer pour durer ! C'est important pour la satisfaction de nos clients mais également pour l'environnement ! Moins de renouvellement, moins de matières premières consommées, et donc moins de déchets à retraiter. C'est aussi une façon de démontrer la différence quI existe entre une marque qui a conservé son savoir-faire et celles qui ont optées pour la délocalisation à 100% !

A/ Pour les articles incorporant 100% de Tissu respirant Dremtech +, nous assurons un SAV spécial :

  • Ce service après vente est GRATUIT durant un an, à partir de la date d'achat et du retour du bon de SAV tamponné et daté par le magasin. Les éventuelles interventions sont totalement prises en charge par la Société Guy Cotten, sous condition d'une utilisation normale du vêtement.
  • Pour les articles de plus d'un an, après examen, un devis sera établi basé sur un tarif préférentiel, notre priorité étant le service. Le tarif des principales opérations est adressé sur demande.

EN ASSURANT UN SAV SPECIAL POUR LES VETEMENTS INCORPORANT 100% DE DREMTECH + , NOUS VOULONS APPORTER A NOS CLIENTS LA GARANTIE QUE LEURS ACHATS SONT DES INVESTISSEMENTS SURS .

B/ Pour tous les articles réalisés dans d'autres tissus, si les critères d'utilisation et d'entretien ont été respectés, voici comment procéder :

Dans la mesure du possible, adressez-vous au magasin dans lequel vous avez acheté l'article. Expédiez, ou demandez à votre magasin d'expédier en port avancé l'article à la Société Guy Cotten. Après l'examen par le service SAV, selon le type de problème rencontré, la réparation pourra être effectuée :

  • Soit en SAV s'il s'agit d'un défaut imputable à la SA Guy Cotten,
  • Soit à titre payant, auquel cas un devis sera établi pour accord.

Pour tous les envois en SAV, le port « aller » est à la charge de l'expéditeur. Les envois en port dû seront systématiquement refusés. Le port « retour », suivant les raisons de l'intervention, sera incorporé dans le devis ou pris en charge par la société.

Pour tous renseignements, tél 02 98 97 66 79 ou info@guycotten.com

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Tel : (+33) 02 98 97 66 79
Adresse : Guy Cotten SA - Route de Concarneau - 29910 TREGUNC FRANCE

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